今年以来，牛家牌镇持续深化“放管服”改革，打造政务服务升级版，加快推进“一件事一次办”，不断提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，打通联系服务群众的“最后一米”。

　　一是优化服务模式。镇党委把推动政务服务提质升级作为2022年度全镇45项重点工作之一，今年7月份高标准完成了镇政务服务大厅的改造升级工作，科学设置便民咨询台、综合受理窗口、自助服务区、等候区、阅读吧、母婴室等功能，为群众提供更加人性化、一站式的便捷高效服务。进一步优化服务流程、整合资源力量，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”的服务模式，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，提高办事效率，降低办事成本，让群众只进一扇门、最多跑一次、服务零距离。

　　二是提高服务效能。强化制度建设，进一步建立健全镇政务服务大厅政务公开、首问首办负责、一次性告知、限时办结、AB工作岗、好差评等8项规章制度，设置党员示范岗和“办不成事”窗口，规范服务行为、提高服务质量、自觉接受监督，扎实推进政务服务标准化建设。坚持“互联网+政务服务”，动态更新镇、村两级政务服务事项目录，积极推进政务服务“网上办”“掌上办”，线上线下同步推送政务服务明白纸，向群众讲清讲透上级政策、办事细则和审批时限，让数据多跑路、让群众少跑腿，持续推动服务质量再升级、工作效能再提升。

　　三是延伸服务触角。结合群众的现实需求，将政务服务进一步向村庄一线延伸，今年2月份在全镇20个村分别设立村级政务服务代办点，统一制作村级代办服务事项目录并全部上墙，共涵盖社保、医保、养老、社会救助等21类事项，选优优配强27名村级代办员，定期组织开展代办员业务能力培训，积极探索“上门代办、精准代办、全程代办”服务模式，让村民足不出户、足不出村就能把自己想办的事情办好办成。今年以来，村级政务服务代办点累计完成各类帮办代办事项300余件，真正把温暖和服务送到群众的心坎上，不断提升村民的获得感、幸福感。