优化营商环境是培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力的关键之举，区政务服务办在借鉴北京、上海、重庆、杭州、广州、深圳等试点城市的经验做法基础上，形成了独具特色的一系列改革举措，不断提升审批效能。

　　一、一网通办服务广。以更高效、更便捷、更精准为目标，继续深化业务流程革命性再造，推动“一网通办”改革从政务服务领域向公共服务领域拓展，实现“两个覆盖”（即“一网通办”覆盖基本公共服务领域，“一件事”基本覆盖高频事项）。重点推进25个“高效办成一件事”，推出一批“好办”“快办”服务。进一步提升平台能力，全面深化数据治理，持续改善用户体验持续深入推进“一件事”改革。

　　二、一窗受理服务优。深化“互联网+政务服务”，推行政务“一站式服务”“一窗式受理”，着力提升网上政务服务能力建设。通过全面推行“大导服、小窗口、微审批”政务服务新模式，提升一体化在线政务服务平台，推动企业和群众办事线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，努力为企业群众提供优质、高效、便捷、舒心的政务服务。搭建“一窗受理”改革阵地，抽调业务能力精、服务意识强的工作人员，在综合受理区内设置综合受理窗口，努力打造一支高质量无差别受理的“一窗受理”队伍，提升群众满意度。

　　三、一次性告知服务好。结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”活动，落实一次性告知制度，积极践行“主动服务、靠前服务”等工作举措，有效提升服务效率和服务质量。在办事大厅窗口显示屏、门户网站上公示法律、法规、规章规定。开通咨询服务电话，当服务对象对书面告知或公示告知的内容不明白时，直接向服务对象予以说明，确保解释清楚。定期对一次性告知制度的内容、方式、要求等开展学习交流和培训，确保办事人员学会使用群众语言，填平专业与非专业之间的沟壑，帮助服务对象更好的熟悉流程、回避误区。