区政务服务办主动担当，深入研究，多角度推动改革，优化服务，不断提高政务服务水平。

　　一、完善体制机制，创新更有“深度”。坚持问题导向，聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点难点问题，拓宽工作思路，着力破解关键掣肘和体制机制障碍，创新服务体制，事项清单化管理，完善部门协同机制，将各项流程标准和政策措施做细做实，变“群众来回跑”为“部门协同办”，推动建设流畅快捷、优质高效的政务服务体系。

　　二、推行便民举措，改革更有“力度”。持续推行简政放权、告知承诺、优化服务等各项措施，容缺受理，优化流程，压减时限，更多事项实现“立等可取”。延伸服务触角，推行“网上办”、“就近办”，解决群众办事“最后一公里”问题。推进电子证照多部门、多场景应用，充分发挥电子证照技术优势，通过网络信息调用，网络端口归集，网上办事大厅与国家专网平台互联互通，实现更多事项全程网上办理，变“群众跑腿”为“信息跑路”。

　　三、规范办事细节，服务更有“温度”。推行综合受理窗口模式，一次性告知，实现“前台一窗受理、后台分类审批、一口统一出件”的一站式审批服务，解决企业群众两头跑、多次申报的问题。推行预约服务、延时服务、上门服务，变“被动服务”为“主动服务”。设置为老服务专区，为老年人提供全流程“一对一”帮办代办服务，设置休息区、阅读区、母婴室，为办事群众提供更有温度的服务。