时值隆冬，天气格外寒冷，走进天津市和平区新兴街朝阳里社区，广场上“全国第一个社区志愿者组织发祥地”的雕塑格外醒目；楼群间，身着红马甲的平安志愿者正在巡逻；社区活动室里，文化志愿者们正在以快板的形式宣传党的十九届六中全会精神，爽朗的笑声不时回荡着，一派温暖祥和……

　　2019年1月17日，习近平总书记视察天津、亲临和平区朝阳里社区作出重要指示。

　　殷殷嘱托，指引航程。

　　三年来，和平区深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，打造精准化精细化为民服务、全域志愿服务、退役军人服务保障等一批特色亮点，用扎实实践着力建设“发展高质量、生活高品质、城区国际化、管理精益化、治理现代化”的新和平。

　　为居民提供精准化精细化服务

　　“嗬，孟大爷，您今儿个怎么自己溜达来了，天这么凉，您打个电话，我们去接您！”

　　“嗨，不用不用，就在家门口，一下楼走两步就到了，咱还没老到用人接呢！”

　　在和平区南营门街助浴中心门口，孟大爷和中心工作人员寒暄起来。

　　老人洗澡这件“难事儿”，在和平区不再难了。

　　去年上半年，和平区的社区干部在“和平夜话”实践活动深入基层走访时了解到老人的洗澡难问题，立即联系相关部门开展调研，邀请专业人士对调研结果进行分析，共同提出“解题思路”——建立南营门街老年助浴中心，同时举一反三，将助浴服务纳入“服务群众专项经费”支持范围，困扰南营门街1200余名失能半失能老人的“洗澡难”问题得以彻底解决。

　　助浴这件“小事”折射出的是和平区精准化、精细化为民服务的“大情怀”。三年来，和平区民政部门通过打造“一基地一平台”、构建“三重体系”、实施“三大工程”等举措，全面提升为老服务水平，建成了“和悦家”综合养老服务基地，突出智慧养老、组织孵化、机构监管、新兴服务、产业推广五大功能；打造“8910”智慧养老服务平台，开通了“89108910”服务热线，为2500余户困难老人安装了应急呼叫五件套；建成了4家“嵌入式”养老服务机构；建成了一级老人家食堂14家、二级助餐点64个，实现了助餐服务全覆盖；推动适老化改造进小区、进楼门、进家庭，安装了1162个适老化扶手……

　　“未来，我们还将把为老服务工作落实在具体的行动上，用一件件实事，一点一滴的变化，全力书写和平区为老服务事业高质量发展新篇章。”和平区民政局副局长沙建武说。

　　发挥志愿服务在社会治理中的积极作用

　　见到和平区新兴街朝阳里社区党委书记、居委会主任苗苗时，她正在梳理今年新成立的志愿服务队伍，以“温馨家园”助老志愿服务队、“军辉溢采”退役军人志愿服务队为代表的众多志愿服务团队，以及“绿邻居”垃圾分类宣传、老年食堂志愿送餐等一大批志愿服务项目，在苗苗的案头汇集成几本厚厚的底册，这些底册，绘就了居民生活的幸福底色。

　　30多年前，新兴街朝阳里社区13位居民在社区党支部的组织下组成邻里互助小组，点燃了和平区社区志愿服务的“星星之火”。时至今日，和平区注册志愿者人数已达11万人，每3位常住居民中就有一名志愿者，星星之火已成燎原之势。

　　“从送煤送菜送炉具的‘老三送’，到送岗位、送知识、送健康的‘新三送’，再到送快乐、送品牌、送服务的‘新新三送’，如今‘15分钟志愿服务圈’已经在和平区形成，让‘有时间做志愿者、有需求找志愿者’成为了现实。”苗苗自豪地介绍道。

　　让军人成为全社会尊崇的职业

　　多年来，和平区着力织密“两张网”，扎实推动退役军人工作全面发展。

　　一是着力织密退役军人“就医保障网”。依托中国人民解放军983医院和平院区，建成天津市首家退役军人医院——“和平区退役军人医院”；2020年起为近300名重点优抚对象定制医疗商业保险；自2019年开始，每年两次开展大病致困救助，三年来为928人次发放大病救助金158万元……

　　二是不断织密退役军人“就业保障网”。制定了失业退役军人信息核查机制，及时发现就业需求，有针对性地对接企业；借助和平区“国家级人力资源服务产业园”优势，在“24小时就业超市”开辟退役军人专场板块，三年来累计开发适宜岗位1500多个；举办线下招聘会11场，线上招聘会56场，招聘信息精准推送给有就业需求的退役军人及家属……

　　“未来，我们还将重点搭建就业创业、医疗服务、养老、信息、社会化工作、军休服务、双拥共建‘七个平台’，扎实推动全区退役军人事务工作高质量发展。”和平区退役军人事务局党委书记、局长徐慧兰说。