在基层治理中，网格化管理是联系群众的平台。网格员作为社区的一份子，在入户走访或日常巡查时通过与居民进行沟通交流可以打下良好的群众基础，居民就会更加信赖社区。和平区新兴街卫华里社区扎实推动精准化精细化为民服务，让网格员当好国家政策的“宣传员”和居民群众的贴心人。

　　“小徐啊，你有空的话快跟我回家帮个忙吧，电视又被我调坏了！”2月7日，新兴街卫华里社区综治主任徐智在开展网格巡查工作途中遇到居民姬奶奶的求助。于是，徐智迅速跟随姬奶奶来到家中，姬奶奶解释道：“现在的智能电视，一直没用习惯，我调节目又调错了，现在什么也没法看了，我也不会调。”  

　　已年近八旬的姬奶奶是一位独居老人，由于腿脚不便，平日里她只能进行简单的活动，每天除了下楼坐一会和其他老人说说话外，就是在家看电视，电视坏了让她很着急。    

　　来到姬奶奶家后，徐智电话咨询了专业人员，按照指导经过一番调试，电视终于有了画面。不仅如此，徐智还把电视调到合适的音量，设置好了遥控器。姬奶奶感动地说：“女儿不在身边，只能多给你们添麻烦了，今天又给我解决了一个大难题！”

　　一件小事，折射出的是和平区社区扎实做好为民服务这篇“大文章”。

　　卫华里社区是典型的老旧小区，老年居民占比很高，赶上子女不在身边，老人遇到难题就只能向网格员求助。卫华里社区通过网格化管理，全面落实网格化管理“九全”工作要求，定期到老人家中走访，老人有困难也会及时和社区联系，社区尽职尽责的帮助老人解决生活中的难题，让老人真正感受到社区的关爱。

　　如果一个社区拥有坚实的群众基础，那就等同于取得了居民的信任，也就在解决问题时拥有良好的公信力。在一次次的实践历练中，新兴街卫华里社区党委不断创新为民服务举措，把党的为民政策落实到群众心中，进一步提升了居民群众的获得感、幸福感、安全感。