“8910,帮助银龄。”这是和平区“8910”智慧养老服务平台的口号，更是每位工作人员心声。该平台上线一年多来，累计接到39032通老人来电，老人们的困难一一得到解决，成了和平区老人们的“知心人”。

　　走进“8910”智慧养老服务平台，这间办公室常驻4位接线员，正对一个展示当日工作信息的电子大屏，数据详实、档案齐全。翻看着每条服务老人的工作档案，工作人员都对当时的情况历历在目：“这是我们看到烟感报警器一直响，就派人去检查；这是老两口家里掉闸，我们去维修……”一条条消息，记录着“8910”的一次次为老服务，抚平了一位位和平区老人紧蹙的眉头，让心急如焚的老人们笑逐颜开。

　　记者看到洁白的墙上挂有一面锦旗，几个大字“为民办实事高效，情暖筑和谐暖心”格外醒目。工作人员笑着介绍道，这得从一通无声电话说起......

　　就在前几个月，“8910”的工作人员收到了住在沙市道的刘奶奶的多通电话，接起来却都无人回应。接线员稍加思索，致电老人家属迅速回家，眼前的一幕触目惊心：地上满是呕吐物，老人倒在沙发上，面色苍白，唇瓣开阖间，已然说不出一句话，“8910”一键求助报警器就攥在老人手心。

　　随后，平台立刻帮助老人联系了120救护车前去救援，并派出应急队员与家属一起将老人送至医院，经检查，老人为急性脑梗阻，因为发现得及时，经过治疗老人脱离危险。

　　像这样暖心的故事也发生在五大道街的卢爷爷家。卢爷爷已是耄耋之年，因病急需氧气瓶。但在今年1月初，疫情严重，送氧的人无法上班，老伴也年逾古稀，老楼房又没有电梯，对于搬运几十公斤的氧气罐心有余而力不足。情急之下，老伴忐忑地拨通了8910的电话。工作人员得知后，立即派人将氧气罐送到了老两口的家门。看着家里救命的氧气，卢爷爷的老伴感激地流下热泪：“8910实在太贴心了，我特别感谢这个平台！”

　　现如今，和平区的老人们不再怕孤单、不再畏无助，只需一通电话，“8910”便与老人一路同行。