北辰区及和平区部分区域先后参照防范区管理的十来天里，公共交通出现短缺，那些不开车的医护人员上下班交通不便怎么办？

　　面对这一情况，管控区域内照常工作的医务人员和志愿者利用自己的私家车，共享车上的空座提供顺风车，解决了出行难题。

　　提供顺风车，看起来不难，就是“车找人”和“人找车”，但当数量增加后还能让人车不乱，同时严格执行防疫规定，这就考验起了组织者的规划能力和行动力。

　　记者采访了3位参与者，了解到了5月份下旬发生的这件暖心事。

　　志愿服务犹如“做项目”：需要发起人加优秀执行者

　　“20号上午建了群，接近12点就加了将近500人，等到24日，群里的‘车找人’就多于‘人找车’了，我就知道，这个事儿已经理顺了。”

　　为了打通参照防范区的北辰、和平等医务工作者的“最后一公里”，志愿者杨晓梅共发起了三个互助群联络顺风车，在5月下旬的十余天，由她和22名志愿者出面，先后为近1500人提供顺风车服务，直到5月31日，各区恢复正常生活。得益于这些天的互助体验，参与者纷纷在群里表达了自己的感谢之情，此时她才有时间与记者谈起了这段经历。

　　最开始是在5月19日，一位在北辰某医院上班的朋友与杨晓梅聊天中提到了因为区内全域参照防范区，从其他区的家中上班只能到达本溪路地铁站，因为公共交通在此期间停运，下车后步行到医院耗时往往要50分钟。其实有些医护有车愿意搭同事一程，但未必能找到同时上下班的人搭上这班顺风车。杨晓梅敏锐地感受到：“你们这是信息不流通，只要建个互助群就能做到。”

　　之所以能这么快地抓住重点并付诸行动，与杨晓梅的志愿者经历是分不开的，作为一中心医院的一名医务工作者，2008年她就作为救灾越野车队的成员参加过汶川抗震救灾，2020年还作为线上志愿者支援过武汉的一支志愿者车队，这些为她积累了知识和经验，为这些最美的逆行者理顺每日的通勤路，她责无旁贷。

　　杨晓梅将线上志愿活动当作一个项目来做，首先找到两个朋友一起起草公告，建立微信群，制定群规，同时摸索最快速的交流信息方式：“线上工作的核心是能把信息做快速的整理、归类、匹配、追踪，最早采取的是接龙的方式发布信息，但是当时信息简直“爆单”了，线上志愿者忙不过来容易漏单，就改为共享文档，用了两天以后，大家发现文档打开太慢。结果大家都喜欢一种简单粗暴的方式，就是写上车找人，人找车，时间地点人数，然后我们再用聊天记录的方式整理成实时更新的互助信息。”

　　杨晓梅和成员们一起起草了搭乘须知，设计了统一的车标，还规定了消杀的方式，乘车时的防疫安全须知：“每接送一趟，车辆就用84稀释液消毒一遍，每一次送完人开窗通风10分钟……严格佩戴口罩……先双方相互查看健康码……”

　　团队里一共有8名线上志愿者以及15名车队志愿者。其中大部分都是医护工作者兼任着志愿服务，利用自己的休息时间默默地为大家做事。从20号到29号在北辰区服务了9天。

　　而车队的4个社会志愿者，分别来自于不同行业，有停工在家的，有朋友是医生的，还有一个是医护家属。他们都居住在北辰区，得知医护有需求后就在符合防疫规定的前提下主动加入进来，这些天在他们身上每天都发生着感人的故事。车找人信息在群里活跃地跳动着，被北辰医护感叹称为‘本月最美词汇——车找人’。”

　　让杨晓梅记忆犹新的是，有一天天气变化，刮风下雨，车队的志愿者“07……”在靠近本溪路地铁站的地方准备接送医护上下班。但因为需要医护人员步行一小段才能到达地点，因为担心他们找不到，幽默风趣的“07……”就随口编了一个顺口溜: 风里、雨里、我在小李烧鸡等你。这句话顿时成为了群中津津乐道的一句暗号，成为最能体现群成员乐观幽默精神的口头语，有人把这句话做成了表情包。

　　“这9天里，最多的一个志愿者跑了1000公里，服务了150人次。”说起车队的成绩，杨晓梅语气中满是骄傲。“后来我们的路线也不局限于儿童医院到本溪路地铁站，还辐射了边边沿沿，包括双街那边，也就是说短短的9天，其实打通了北辰区全域。”

　　杨晓梅在运作整个互助群时收获的感动，不仅是出于对这些医护人员的友爱、不抱怨、默默奉献，也是出于对这个群里1500人的互助精神。“我一直秉持着一个原则，困难面前不能等。”作为一个成熟的志愿者，这也成为她救援时的原则，她也这么鼓励其他人奋起自救：“这么突发的情况下，很多事情不可能是一步到位的，这时候我们先积极想办法，行动起来，先把大脑给转起来，其实谁有能力，迈出这一步就ok了。”

　　一个人的三个角色 

　　杨晓梅介绍顺风车行动之所以能顺利、安全地进行，跟群里的一个人是分不开的，这就是龚英龙，他不仅是一个志愿者、一名医学生，还是一名人民警察。 

　　早在2020年疫情防控期间，民警龚英龙的微信里就有一个特殊的群，群中有医务工作者284人。之所以龚英龙会跟这么多医务人员有联系，源于两个方面：一是龚英龙先后考入天津中医药大学和天津医科大学两所医学院校，是一名医学生警察；二是为进一步推动警医关系、警民关系，促使公安机关、医调委、医院等多部门形成矛盾纠纷多元化解工作合力，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段，共建“爱医拥警”新局面，2019年12月，公安和平分局五大道派出所党总支与天津市医疗纠纷人民调解委员会党支部，共同进行党建共建，选派民警龚英龙驻站市医调委。龚英龙发挥医学生警察的优势，为警医共建献计献策，参与化解了多起敏感医疗纠纷。

　　疫情防控的任务当前，龚英龙还想在工作之余再为疫情防控作出贡献，与熟识的医生聊天中，他获知了这个北辰区通勤互助群：“这个群需求量很大，而且里面的医务工作者都是实名认证，防止了电信诈骗的可能性。因为工作关系，我经常接触医生，真心想为这些白衣天使做点什么。”

　　龚英龙加入群聊以后，一边梳理群中医务工作者的需求，为他们提供急需的公共交通运营时间、咨询方式和各区新闻通告的信息，另一方面他也成了一名车手，接送医护人员来往于河西区和本溪路地铁站。“送人的过程也是和我们的医务工作者讲解有关防网络诈骗的过程，这就相当于一个移动版的宣教。”

　　虽然想一直这么干下去，但是因为之前一次扭伤，龚英龙腓前韧带出现二级损伤，坚持几天以后，伤情反复导致不能继续开车送人。所以他转为成为线上志愿者，帮助车手和医护人员对接找车信息。

　　每天早上5点到6点，中午11点30到13点30，17点30到夜里，上班以外的时间，龚英龙都捧着手机在线上对接找车信息。“就跟值班一样，我就一直看着，如果不看的话可能他们就配不上。”

　　现在，和平区的医务人员重新使用了公共交通工具，他的“宣教之旅”也告一段落，但是他收获了各位医生沉甸甸的友谊，有20多人先后对他的雪中送炭表达了感谢。

　　医务工作者变身爱心车主 

　　杨晓梅和龚英龙所在群里的志愿者团队总计有23人，群里参与互助的人数最多时将近1500人。此外，还有很多医护人员已经自己结成了对子，建立起了顺风车小团队，家住体院北的侯雨晴就是这样一位爱心车主。

　　侯雨晴在儿童医院门诊办公室负责医务社会工作，自己的车坏了正在维修，正巧龚英龙因为脚伤无法接送医护人员后将自己的车借给了侯雨晴，她由此想到了可以多拉几个同事，一起往返医院和住处，龚英龙用自己的海量信息帮助她找到了固定的搭档，她就默默地成为了“顺风车车主”。

　　在与记者的交流中，侯雨晴一再说这只是一件小事，只是日常生活中的“顺道儿”，她说：“我的工作就是医务社会工作，就是搭建医生和患者之间的桥梁，共情、处理患者和医生之间的各种心理状态，所以我能深刻理解疫情发生以后，医生每天的身心压力，体谅他们的辛苦，我就想着一定要为他们做些事情。”

　　这些日子，侯雨晴都是和对方约好在马场道附近上车，但是她没有告诉搭车者的是，其实她不住在马场道，而是住在体院北，只是因为马场道附近医务工作者较多她才专门在那里设定了一站，这段时间，她一共接送了30多位医务工作者，有同一个医院的同事，也有其他医院的同行。

　　“渐渐了解了他们的生活轨迹和工作状况，其实也对我的工作起到了一定的帮助，”在接送医生的过程中，她也有所收获，“这些医护人员都很积极向上乐观，无论是这些去帮助他人的车手，还是这些愿意去坐其他人顺风车的医务人员，他们都非常愿意相信其他人，也很愿意和这些人成为朋友。”

　　有些搭过车的医护人员还会留下小饼干、小零食等，虽然侯雨晴都会强调搭乘全是免费的，不会收取分文，但是她的心里对大家的善意感觉暖融融的。

　　6月3日，随着和平区解除参照防范区和部分防范区管理，这个爱心互助顺风车队伍也完成了使命，十几天的时间里，互助，有爱，温柔了城市的夜色，平凡人的志愿精神，永不停歇。