洗澡这件小事对不少上了年纪的老人来说却是一件难事，有些老旧房屋保暖不好，老人容易感冒；一些失能老人无法独立洗澡；有的老人虽然身板硬朗可以出门，但公共浴室常因害怕老人出意外而将他们拒之门外。去年，和平区南营门街新建了老年助浴中心，并配套推出了老年人接驳服务，彻底解决了周边老人的这一难题。

　　国家第七次人口普查数据显示，天津市60岁及以上人口占比达到21.66%，其中65岁及以上人口占比达14.75%，以国际通用的老龄化标准来衡量，天津市已整体处在老龄化阶段。落实以人民为中心的发展思想，必须重视做好老年人这一特殊群体的工作，在保障好老年人“共性”需求的同时，我们更需要推动为老服务向精细化、个性化转变，让他们更好地共享社会发展成果。

　　我们面临的首要课题就是如何将老人需求“兜”上来。依旧以南营门街助浴中心为例，这一难题得以最终破解，得益于“和平夜话”实践活动，和平区干部在开展“夜话”活动时，认真倾听了92岁的独居老人“洗澡难”的呼声，最终经过反馈、调研、专家分析、建设施工等步骤，才使助浴中心应运而生。“洗澡难”只是老年人众多个性化需求的其中一个，不同年龄、不同身体状况、不同家庭情况的老年人还有着更多个性化的需求，如何更多、更精准地将老人的需求收集上来？除了进一步深化“和平夜话”实践活动外，充分发挥基层社区以及为老服务中心、站点的“探头”作用或许也是不错的“解题思路”。

　　问题收集上来，如何解决好这些老人的“急难愁盼”？乘着“智能化”东风，我们也可以进一步拓宽解决老年人个性化需求的思路。例如和平区在去年上线的“8910”智慧养老服务平台，为老人安装“居家卫士”五件套，提供一键求助、可燃气体感知、烟雾感知、人体红外感知以及通话等五大功能，有效地将全区的养老资源“串珠成线”，日间照料、助餐、居家医疗、应急服务、特殊老人远程监护等功能均可以通过该平台实现，深受老年人欢迎。

　　可以预见的是，随着生活水平的提高和时代的变迁，我国养老模式势必将从机构养老向居家养老逐步转变，做好居家养老这篇“大文章”，满足老人日趋个性化服务需求，仅仅依靠政府是行不通的，也会给财政带来巨大压力，我们亟需探索一条政府主导并提供政策扶植，专业机构提供无偿体验、低偿服务的新路径，通过政府补一点、机构贴一点、老人掏一点，最终实现养老个性化服务的行稳致远。

　　天意怜幽草，人间重晚晴。营造良好的养老服务保障体系，不仅是老人和家庭的需要，更是坚持以人民为中心的发展思想的现实需要，在拓宽“共性”为老服务“广度”的同时，我们也要提升个性化服务的“深度”，让老人更有获得感、幸福感、安全感。