忙碌的办事大厅整洁明亮，火红的节日装扮喜气洋洋，工作人员热情的笑容和周到的服务使前来办理业务的市民在感到办事效率快捷高效的同时，更感到暖心温心。虽是开工伊始，但红桥区政府政务服务办已“开足马力”，以“加满油”的态势展开了新一年的工作。

　　“躺平”？“打年盹”？根本不可能。为了迅速进入状态，强化自律意识，开工首日，全办便自上而下传达精神，工作人员应杜绝应付了事的思想和不作为、乱作为的行为，坚决不做“躺平式”干部，严格按照《中华人民共和国行政许可法》等相关法律法规进行审批，筑牢工作底线。

　　擦亮窗口，做市民最满意的“服务员”。为了切实提高服务意识和服务质量，大厅墙壁挂有《工作人员行为规范》《工作人员用语规范》《受理诉讼处理制度》等，以此时时提醒窗口工作人员，严守礼仪规范，不断提升服务水平，让每位市民满意而归。

　　为了跑好“第一棒”，区政务服务办坚持问题导向，春节前夕，聚焦2022年度在实际审批业务操作中出现的共性问题与个性问题，围绕办理依据、申请条件、申请要件及各项改革政策，制定了具有针对性、指导性的《2023年业务培训方案》，有的放矢提升全体工作人员的专业技能。

　　强自律、优服务、提技能，这“三板斧”下去，不仅“劈”走了“年盹”，“挥”出了士气，更让市民感受到了实实在在的成效。1月30日上午，市民朱女士来到窗口办理美发器具零售店的公共场所卫生许可证。“大家都在网上办，特方便，可我学了几次，到现在没弄明白……”得知朱女士的困难后，窗口工作人员贴心为她提供双人服务，一人正常为她办理许可证，另一名备岗人员细致的为她讲解网上办理流程，从注册天津网上办事大厅账号到填写申请材料，再到录入信息、上传申请材料，手把手教导她如何操作。

　　这次办理只用了原来将近一半的时间，原来这是区政务服务办提升服务水平的小妙招之一：根据现场办理的人数，灵活调动备岗人员，闲置的力量利用起来，不仅提升了工作效率，更大大减少了市民的等待时间，可谓一举两得。

　　捧着崭新的许可证，朱女士对着工作人员连连道谢，说道：“咱这儿的办事效率就是高，我刚弄明白网上的办理流程，这个证也同时办好了，给咱们工作人员点赞！”

　　开新局，谋新篇。2023年红桥区政务服务办致力于打造一个“政治强、纪律严、作风硬、业务精”的审批服务团队，为企业群众提供方便、贴心、快捷、高效的服务，为红桥区政务服务高质量发展保驾护航。