“小赵儿,楼上水管漏水了,我家墙面都浸湿了,你快来帮我看看.....”
“赵姨您别急,我马上到!”西沽街道湘潭道社区党群服务中心里,刚热好饭准备吃午饭的社区网格员赵宇彤接到居民的求助电话后,赶忙放下手中的筷子,一溜烟跑到银泰公寓19门1楼赵姨家中查看情况,并立即联系楼长和楼上居民排查漏点……经过及时处置、居中协调,最终帮助赵姨圆满解决了主管漏水和后续问题。
一句“马上到”给了居民安心,楼上楼下奔跑协商的背影获得了居民的“点赞”。25岁的赵宇彤是社区中年轻富有朝气的青年党员,参加工作2年多来,她将“红马甲”变身“硬铠甲”,用脚步丈量基层网格,用心筑牢民生屏障,用情真心实意解决群众问题,被居民们亲切地称为“小赵”。
“杜姨,您跟王师傅这两天身体怎么样?血压和血糖都稳定了吗?还咳嗽吗?血氧情况如何?有事一定给我打电话!”
“谢谢你小赵,我症状好多了,多亏了你的帮助,不然我和老伴都不知道该怎么办了。”电话里是银泰公寓网格里让赵宇彤最牵挂的居民杜阿姨,据了解,由于杜阿姨自己身体不好、需要长期服药,老伴儿半身不遂,儿子因身体原因也无法照顾父母。去年年底,随着疫情防控政策的调整优化,杜阿姨一家人都出现不同程度的症状。赵宇彤得知此情况后,立即为杜阿姨一家联系西沽接待卫生服务中心,协助对接家庭医生提供问诊服务,并积极筹措协调相关药品;在杜阿姨老伴儿住院期间,她每日通过电话询问老两口的身体状况,安抚情绪。在二位老人情况平稳出院后,杜姨向社区赠送锦旗来表达自己对赵宇彤的感谢。
“感谢社区党组织和小赵,是你们无微不至的周到服务,让我们在最艰难的时候有所依靠,帮助我及时对接医疗资源,缓解我们的燃眉之急,最大限度的保护了我们的生命安全!”杜阿姨满眼感激之情,激动地握着赵宇彤的手表示感谢。“不客气杜姨,这都是我应该做的。”赵宇彤说道。
杜阿姨是社区中一个小的缩影,去年年底,社区里很多老年群体成了赵宇彤的重点“监管对象”。期间,她每天都要给网格内重点人群打电话询问需求、关注近期身体情况,这也成了赵宇彤每天必须要做的工作。张姨患有高血压,王爷爷女儿身体不好无法工作,赵奶奶和小孙子二人相依为命....提起“格内”事务,25岁的赵宇彤总是如数家珍、滔滔不绝,网格内高龄、身体不好和子女不常在身边的居民较多,赵宇彤都会给予最大的帮助,社区居民们对她无微不至的关心都纷纷赞不绝口。
细致周到的工作,体现在方方面面。赵宇彤的日常工作总是繁忙而琐碎的,除了每日帮助居民解决突发的状况,面对各种各样的通知通告、政策解读、安全预警……她都耐心向居民解释,用一件件小事,一次次实际行动,托起了群众“稳稳的幸福”,而居民的一声声感谢、一张张笑脸,就是对她最好的褒奖。