日前，人民网报道红桥区税务局便民办税服务举措为优化税收营商环境赋能添力。一起来看看吧！

　　今年是全国连续推出“便民办税春风行动”的第10年，天津市红桥区税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，按照市税务局统一部署，共两批推出6大类42条便民办税服务举措，为持续优化税收营商环境，助力经济高质量发展赋能添力。

　　“线上指导”助推智能办税提速

　　“真的非常方便，大大提高了我们的效率。”天津防盾科技有限公司的办税人杨女士表示，“只需要在电子税务局页面上点击这个小机器人，就能全程辅导我们完成线上操作，为这种服务模式点赞。”

　　为及时响应纳税人办税需求，更加高效准确地解决纳税人的个性化问题，红桥区税务局成立征纳互动服务运营中心，由业务骨干通过文字回复、视频对话、屏幕共享等方式，为纳税人缴费人提供线上“陪伴式”辅导和精准服务，同时，相关业务负责人定期归纳总结热点问题，组织业务培训，确保工作人员业务水平不断提升，服务更加精准高效。

　　“规范热线”助力诉求响应提质

　　“您好，这里是天津市红桥区税务局第一税务所，请问有什么可以帮您？”第一税务所的税务干部李瑾正在使用“税企规范沟通话术”解答纳税人的问题。据了解，为提升办税质效，红桥区税务局在统一全局热线沟通话术的基础上，积极选派3名业务骨干成立“小呼中心”，专职负责热线咨询，全力提升热线服务质量。同时，为有效分流人工咨询压力，缩短咨询等待时间，红桥区税务局28个部门配备电话交换机设备，通过增加电话语音导航，智能引导纳税人缴费人进行涉税咨询，大力增强咨询体验感。

　　“团队宣传”助阵精细服务提档

　　为提供更好的宣传服务，红桥区税务局选派视频制作、文字写作经验丰富的青年干部，组成“税法宣传服务队”，聚焦纳税人缴费人关切，依托新媒体平台推出图文、动漫、短视频原创作品，打造税宣工作亮点品牌。

　　“成立税法宣传队是落实新时期税收宣传工作的重要举措，结合‘便民办税春风行动’，税法宣传队将充分发挥作用，推出丰富的宣传产品服务纳税人缴费人。”红桥区税务局主要负责人表示，“下一步，我局将聚焦落实深化‘放管服’改革要求，积极创新税费服务方式，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，为民办实事，为企优环境，将便民春风送到千企万户。”