近来，在西于庄街道绮水苑社区，从物业管理到小区环境，都发生了很大变化——小区更换了物业、为老年人安装了休闲座椅、下水道排污不畅等问题得到了有效解决，这些都是居民们在“百姓说事厅”里议出来的结果，“我们遇到困难问题，都喜欢到说事厅说一说，大家一起出谋划策，不仅参与了社区建设，也表达了我们个人意愿，民主决策的结果大家伙都满意。”社区居民张阿姨说。

　　今年2月初，福居公寓小区居民向社区求助，住户刘某患有精神类疾病，长期服药维持生活，无民事行为能力，由于近期刘某因没有按时服药导致病情反复，出现幻听等症状并与邻居发生了肢体冲突，小区孩子和老人多，具有较大的安全隐患，希望社区出面协调解决。社区书记周君与社区民警曹向开立即赶到刘某家中了解情况，刘某父母是社区残疾老人，没有能力照顾且生活现状较为困难。

　　为解决刘某一家燃眉之急，让刘某及时得到治疗，化解安全隐患，社区党委充分发挥党建引领作用，组织楼门居民代表、社区民警、街道公共安全办、社区卫生院医生以及刘某的姑姑一同来到社区“百姓说事厅”进行细致沟通，最终家属同意让刘某住院治疗，随后，社区通过街道公共服务办及时对接民政局，为其送去救助金，有效解决实际困难。

　　“打造百姓说事厅的初衷是希望辖区居民可以有一个可以摆问题、讲不足、诉需求、解忧愁的场所，通过居民参与社区治理，提升居民获得感。”社区书记周君说。自2018年建立说事厅以来，通过凝聚居民共商共治合力，累计为民服务解难题达100余件，不仅畅通了群众诉求反映渠道，也架起了社区与居民的连心桥。