一直以来，专业、贴心是红桥区政务服务办留给前来办事企业与市民最深刻的印象，其背后与整个审批服务团队主动靠前、及时跟进、精准服务的优良作风密不可分。

　　“现在办证真是快，办事效率特别高！”看着新办好的证照，红桥区二利理发店的负责人不禁称赞道：“多亏了咱们中心工作人员全程指导，帮忙上报相关材料，没想到营业执照才刚刚拿到手，仅过了两个小时卫生许可证也办好了！”

　　为了提高效率，缩短办事群众等候时间，区政务服务办坚持以企业和群众需求为导向，着力在“减材料、减时间、减跑动”上下功夫、出实招，实现了即办即结事项“准入”与“准营”的无缝衔接，从根本上提升企业群众满意度。

　　区政务服务办不仅从自身挖潜提效增速，在服务中更是“想群众所想”，为办事企业和群众提供最大化便利。为了有效纾解因为不了解流程、导致办事群众反复“往返跑”这一问题，区政务服务办积极为有需要的企业、市民提供专业化陪伴式服务，精准解决他们在办理业务中的痛点、难点。

　　前不久，一家企业办事人在办理跨区迁移业务过程中犯了难。来到大厅后，工作人员询问后得知办事人因年纪较大，对相关流程和平台操作不甚了解，因此大厅贴心为他开展陪伴式服务，先是引导他完成在办理跨区迁移事项中，遇到的电子签名难题，随后又为他办理了地址变更、证件审核等事宜，在在专业陪伴中真正实现了“一趟办”。

　　办事人握着工作人员的手说：“多亏你们，不然我这次解决了这个签名问题，回去还会碰见变更问题，后面还有审核证件，至少还要再跑两三次才能办完，有你们的指导，就今天一趟全都办好了，咱们的服务真是又周到，又高效！”

　　服务的温度不仅体现在专业上，更折射在接触群众的每一点一滴中。近日，区政务服务办一名工作人员在办事窗口发现了一枚遗失首饰。为了尽快联系到失主，工作人员利用自己的休息时间，加班加点一帧一幅仔细查看监控录像，最终找到了失主，将物品物归原主。

　　拿回失而复得的物品，失主向工作人员连连表示感谢，“这枚首饰对我有重要的意义，发现丢失后左思右想也想不起来到底是在哪儿掉落的，正在万分着急时，咱们工作人员主动联系了我，真是太感谢了，咱们红桥区政务服务办不仅专业审批服务优秀，品格更是高尚，这里的每一处细节都让我们市民感受到了温暖、贴心！”