2021年，位于陈塘科技园区郁江道安融大厦2号楼的河西区政务服务分中心正式向社会公众提供服务。一年来，分中心积极推进实现“进一门、集中办、高效批”，全力深化“放管服”改革，总办件量50522件，接待群众58102人次，行政审批事项按时办结率、行政审批事项进驻率、群众满意率均达到100%，高水平实现“一门全办”要求。

　　办事只进一扇门

　　2021年以来，河西区政务服务办认真贯彻国务院“放管服”改革政策精神，长效发挥政务服务分中心“区级政务服务事项统一办公场所”重要作用。围绕落实“应进尽进”要求，区领导高位推动、区属部门积极配合，分中心筹备组持续奋战，全力配合部门进驻工作。

　　小贴士：

　　2021年6月，河西区交警支队安监车务大厅正式进驻分中心并对外办公；

　　2021年8月，公安河西分局人口服务管理中心和出入境大厅正式进驻分中心对外办公；

　　2022年5月，河西区人社局海河英才事项正式进驻并对外办公。

　　至此，公安人口户籍、出入境、机动车登记、驾驶证管理、“海河英才”人才引进等28项高频事项集中办理，真正实现群众办事“只进一扇门”目标。

　　服务保障提质效

　　设立分中心，不仅是办事大厅的有效整合，更是政务服务能力的全面提质增效。河西区政务服务分中心启用后，服务环境、功能设施焕然一新。一年来，政务服务分中心运用现代化理念和信息化手段不断创新探索，推出各项创新举措与便民服务。服务大厅占地1900余平方米，配备统一的咨询引导台、文印台、休闲等候区、会客室、接待室等便民场所，引进无人审批设备、自助办理设备，打造全新自助服务区。身份证自助受理机让办事群众可以一站式完成信息采集、拍照以及缴费等流程，自助体检机让驾驶证期满换证的群众可刷身份证自助完成体检，医生远程审核，操作流程准确高效。同时，分中心设置便民服务区，将公证服务、邮递服务纳入其中，进一步方便群众办事。

　　便民举措暖人心

　　一年来，河西区政务服务中心始终以提升服务质量为目标，为群众提供更贴心的服务。为帮助残疾人办事，分中心在大厅设立雷锋角，并安装帮扶视障、听障人士指示标牌，一对一协助听障人士办理业务；在大厅设立母婴室，为来办理业务的妈妈们提供换纸尿裤、哺乳的便利场所；配置免费自助饮水机和纸杯，让群众能及时喝上一口暖心的热水。分中心所在地域周边在建工地较多、来往车流量大，办事群众停车难问题比较突出，经区领导协调解决，中心东北侧免费停车场于2021年12月正式投入使用，极大改善了停车难问题，让办事群众来去方便，行路不堵车、办事不堵心。