近日，康力元（天津）医疗科技有限公司取得二三类医疗器械经营资质审批。一次前往河西区政务服务中心“办不成事”反映窗口的求助，让困扰企业的难题顺利解决。

　　    据了解，康力元（天津）医疗科技有限公司进行营业执照变更后，其原有的二三类医疗器械经营资质都需要重新申请办理。按照医疗器械经营质量管理规范的相关要求，批发类经营企业需要设立库房，且库房要具备避光、通风、防潮、防鼠、防虫等条件，应当配备与经营范围和经营规模相适应的设施设备。但该公司新址库房刚刚建立，设备安装尚未完全到位。考虑到按照现有程序会耽误不少销售时间，造成经济损失，企业负责人找到了河西区政务服务中心“办不成事”反映窗口求助。在得知企业困难后，窗口工作人员立即联系了区市场监管局共同研判，决定以企业出具说明及承诺的形式，先期帮助其履行申报程序，手续办理与企业库房设备安装同时进行。最终，企业在完成设备安装的同一天，顺利取得了二三类医疗器械经营资质，让企业真正感受到了“办不成事”反映窗口真能办成事的优质服务。

　　    据了解，河西区政务服务中心坚持拓展服务渠道，于2021年7月在咨询台设立“办不成事”反映窗口，成立服务专班，每日安排专人到“办不成事”反映窗口值班，第一时间为办事人与相关业务科室及进驻部门沟通协调，制定解决方案。下一步，区政务服务中心将继续以多样化、个性化服务精准对接企业及群众的实际需求，用行动展现河西区政务服务的温度与速度。