在河西区热力工程服务有限公司收费中心，有一支“娘子军”，多年来，她们在平凡岗位上默默耕耘，在全心全意为人民服务中挥洒汗水，展示着新时代女性的自信、自强。近日，河西区热力工程服务有限公司收费中心荣获2022年度全国巾帼文明岗称号。

　　河西区热力工程服务有限公司收费中心的工作人员88%都是女性。收费工作琐碎而又平凡，但她们坚持发挥女性的细心、耐心、热心的特点，对每一位缴费用户有问必答、有求必应，并对供热区内的老弱病残等特殊客户提供上门服务，实现用户“零跑腿”。河西区热力工程服务有限公司收费中心主任杜君说：“这些特殊群体我们都会逐户标记，每年跟他们预约时间，入户收缴，并了解、解决他们在温度等方面的其他需求。”

　　三月是供热收费淡季，工作人员们深入社区进行供热宣传，指导居民们线上办理各种业务，耐心讲解手机缴费、线上签署供热合同等方式，现场为老年人答疑解惑。

　　近几年，随着公司发展，收费中心注入了许多新生力量，新老同志互帮互助、比学赶超的工作氛围，俨然成为一道靓丽的风景。她们每年每人肩负着50万平方米、8000多供热户的收费工作，加班加点是常事。“今年我们将根据群众需求，进一步细化服务，做到细心、耐心、热心，发挥咱们女性优势，更好地服务百姓。”杜君说。

　　为城市供热，为百姓暖心。这支“娘子军”在工作中充分发挥“半边天”的作用，以饱满的热情、拼博的劲头为服务全区百姓默默奉献，为河西区建设经济强区、打造品质之城增添光彩。