“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动开展以来，市公积金中心静海管理部（以下简称“静海管理部”）始终以为民办实事为落脚点，不断创新宣传、服务方式，聚焦广大群众关注的“小事”，深化从“群众找服务”到“主动送服务”的转变，让服务提升三年行动真正“动”起来。

　　上门服务助力企业脱困

　　由于国外新冠疫情形势日趋严重，静海辖区缴存公积金的部分韩资企业天津公司的生产经营受到了影响。静海管理部得知这一情况后，立即主动上门将公积金阶段性支持政策送入企业，多次详细为企业负责人讲解天津住房公积金的政策背景、各项惠民助企政策，指导企业办理缓缴手续，并量身定做了后续缴存方案，为企业解决了燃眉之急。

　　在企业缓缴期间，静海管理部的专管员每月都会主动、及时了解企业在津经营现状、韩方资金链恢复情况、职工入职和离职情况、职工公积金贷款还款情况等详细信息，耐心、细心的服务得到了企业的好评和认可。

　　企业负责人激动地表示，天津的公积金政策非常人性化，静海管理部的工作人员也非常贴心，给予了企业很多帮助。

　　“云端”对接赢得客户点赞

　　职工赵先生退休后随子女至国外暂居，不能回国办理公积金退休提取。得知赵先生的困难后，静海管理部专管员通过短信、微信、视频通话等多种方式向赵先生说明业务办理流程。

　　下载APP、修改初始密码、注册APP、签订电子业务……专管员全程指导操作。由于两地存在时差，专管员按照赵先生的作息时间进行定时服务，最终顺利协助赵先生通过“云端”完成提取操作，让远在海外的他体会到来自家乡的温暖。

　　“静海管理部的真情服务让我和家人感到非常贴心和温暖，同时也感受到公积金中心电子业务渠道的先进和高效。”赵先生说。

　　“智慧公积金”搭建便民服务桥

　　静海管理部致力于全面推进住房公积金业务网上办、网上查、网上解答，“智慧公积金”框架基本形成，“便民服务桥”四通八达。

　　就近办事一直是住房公积金缴存职工的心声和期盼，静海管理部抓住推广“跨省通办”服务契机，将解决群众异地办事“多地跑、折返跑”的难点痛点问题作为“我为群众办实事”一项重点内容，推深做实跨区域办理住房公积金业务，最大限度满足缴存职工网上办理和异地办事需求。通过采取全程网办、代收代办和两地联办方式，实现了正常退休提取、购房提取、单位登记开户等8项高频住房公积金业务全国范围内“跨省通办”，为区内外职工就近办理业务提供了优质高效的服务。

　　党的二十大报告提出，坚持尽力而为、量力而行、深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。静海管理部将继续主动加强与辖区内各类企事业单位的联系互动，以保障和改善民生为立足点，以服务对象满意为目标，从服务对象需求出发，不断提升公积金服务效能，以实际行动持续助力优化营商环境。

　　来源：静海融媒