一段时间以来，津南区双港镇将提升便民服务效能作为法治政府建设的重要抓手，不断优化镇便民服务中心窗口设置、服务事项、办事环节、办理流程、工作时限等。目前，双港镇便民服务中心已设立1个综合窗口、4个分类窗口，实现60项政务服务事项全部进驻服务大厅，同时安排专人在24小时自助服务区协助群众办理打印缴费清单等业务，营造便利高效的便民服务环境。

双港镇便民服务中心设置了军人军属优先标识，残疾人服务、为老服务窗口，并配备了老花镜、轮椅等助老设备，对于持证办事的军人军属、退役军人和其他优抚对象及老幼病残孕等特殊群众，提供优先办理服务。同时，该中心专设了“跨省通办”服务窗口，标识清晰明显，使办事群众能够顺利找到，即时办理。

疫情发生以来，双港镇便民服务大厅坚持“业务不打烊，服务不断线”的服务理念，用贴心服务温暖办事群众。推行“互联网+服务”“网上+线下”的服务模式，倡导电话办理、掌上办理、网上办理。急群众之所急，想群众之所想，在做好疫情防控基础上，严控室内人数，提示安全距离，做好接待服务，坚持速办速离，尽量减少群众停留时间。同时，充分发挥全镇16个村和15个社区党群服务中心作用，为群众帮办代办、就近办，设立便民服务代办点31个，依据村居工作实际，设置代办服务事项15项。

双港镇便民服务中心坚持“人民至上”政务服务核心理念，制定《双港镇便民服务大厅行业规范》，规范全体工作人员日常服务行为，严格落实各项工作制度，端正工作人员服务态度，提高服务质量，以问题为导向抓好落实，树立政府机关良好形象，进一步提升群众满意度。