近年来，西青区牢固树立“服务人才就是服务发展”的理念，围绕打造拴心留人的发展环境，积极建设一支政治过硬、业务精通、能力突出的职业化专业化人才服务专员队伍，构建多元联动的人才服务体系，以更便捷、更高效、更精准的服务打造西青区引才聚才留才的“金名片”，持续优化人才成长发展良好生态。

　　健全管理体系。围绕人才服务专员队伍整体素质能力提升，制定《西青区人才服务专员管理考核办法（试行）》，明确了7项岗位职责、8项管理制度、4项培训要求、3项奖惩机制，引导人才服务专员进一步提高政治站位，在强化业务、优化服务、赋能提升等方面持续发力，自觉做服务专家人才的“店小二”，持续推动队伍建设走深走实。目前，区级层面人才服务专员达到12人，有效覆盖了组织、工信、科技、人社以及重点街镇和经开集团，确保人才服务工作抓有方向、干有重点、评有标准、用有依据。建立人才服务专员帮带制度，由所在单位分管负责同志和科室负责人承担帮带领导与具体责任，通过交任务、传经验、教方法，让人才服务专员在实际工作中经受锻炼、增长知识、培养能力。实施人才服务专员业务能力提升计划，围绕重点工作落实推动、人才服务标准化、人才政策宣传解读、重点专家人才专项服务等方面开展系统培训，帮助人才服务专员精准掌握和熟练运用各类产业、招商、人才政策，成为人才服务工作的行家里手。

　　提升服务效能。坚持出实招、出新招，不断提升人才服务标杆。发挥人才服务专员的日常联系作用，建立需求日常摸排反馈机制，畅通服务对象的信息渠道，及时跟进人才近况，根据具体情况充分挖掘企业和人才的需求细节，制定问题目录，实施“清单化”管理，有针对性地开展服务工作。同时，建立问题跟踪问效机制，实施“一本台账”、“一站供给”、“一帮到底”的闭环服务管理，通过结果导向，推动解决问题快一步、深一层，助力企业和人才准确全面把握最新政策要求、行业发展动态和潜在合作机遇。今年以来，人才服务专员累计走访企业170余家，帮助企业申报项目35个，为企业和人才协调解决实际问题超过260件，进一步提升了人才归属感、获得感、幸福感，有效推动人才工作提档升级。

　　强化督导关爱。积极探索人才服务专员队伍建设新路径，把严管厚爱贯穿人才服务专员选育管用全过程。举办人才服务专员转正述职会议，定期组织人才服务专员述职测评工作会议，人才服务专员就工作成绩、存在的问题和工作思考与计划进行述职，由所在部门负责人结合工作实际进行点评，与会人员开展测评，通过“一述一评一测”进一步锚定目标、拓宽思路、分享经验、形成合力。将日常性考核与经常性考察相结合，通过走访谈话、月度总结、日常反馈等方式，实地了解人才服务专员服务企业发展和科技创新情况，把“破解了什么难题”和“提供了什么服务”作为年度考核的重要依据。注重日常关心关爱，采取走访座谈、例会交流等多种方式加强与人才服务专员的沟通联系，及时了解其思想动态、工作情况，及时帮助解决困难。