“过去办业务材料老出错，就是因为看流程不方便，工作人员教了也不容易记住，问完社区又要问街道，到头来跑得一头汗。”前来办业务的张女士说，“如今业务办理就方便多了，优惠政策、办事流程，扫码即可了解，可谓是‘一码在手，办事无忧’！”
推广服务，让更多群众享受便利。街道窗口业务人员采取“大数据+铁脚板”相结合的方式，组织服企、助困、坊中三支服务队全部下沉至居民说事坊，宣传政务服务二维码。依托12345热线、社会救助信息系统、“四失五类”底册，业务人员主动上门“寻人”，做到走遍困难群众、走遍独居老人、走遍特殊群体“三个走遍”，扎实落实“四帮四送”工作要求。
据了解，目前二维码已在文昌街道31个社区的办事窗口、居民说事坊实现全覆盖。下一步，街道将积极对接人社、民政等业务部门，聚焦企业群众办事的难点堵点，丰富扫码内容，让企业和群众通过二维码扫出效率、扫出满意。