连日来，北辰区人社局将学习贯彻市第十二次党代会精神与“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动工作深度融合，以提高工伤认定工作质量和工作效率为目标，以工作作风转变和服务水平提升为着力点，立足工作实际，创新服务机制，抓实工伤认定工作，推动主题学习宣传教育实践活动工作走深走实。

　　“调”字当头，矛盾调解是服务前提

　　坚持以人民为中心的发展思想，积极搭建调解平台，收到工伤认定申请材料后，及时做好来访登记，了解受伤职工的受伤时间、地点、事故原因及治疗经过，在第一时间掌握工伤案件详细信息，针对问题的矛盾点，组织用人单位、当事人亲属及代理律师开展调解工作，以主动介入的方式将调解关口前移，用心用情用力做好工伤认定前的调解工作。今年以来，累计调解工伤案件20余件，用实际行动解决好涉及群众切身利益的关键大事。

　　“严”字为先，调查取证是关键之举

　　收到复杂的工伤案件后，工作人员认真审核申请材料，确保提交的资料真实、准确、完整，并第一时间组织工伤调查工作人员深入事故现场走访调查，特别是遇到死亡、疑难、争议等重点案件时，坚持做到逢案必查，深入现场调查了解案件受伤情况，收集相关证据，查清基本事实，依法告知被调查人虚假陈述所需承担的法律责任，确保证言的真实性。今年以来，累计开展各类调查100余次，努力减少了行政复议诉讼败诉的发生。

　　“宣”字为要，政策宣传是保障之基

　　针对前来办事或咨询工伤的用工单位、工伤职工，北辰区人社局严格按照“谁服务谁普法”的原则，认真讲解《工伤保险条例》，公开工伤认定办事程序，从资料提交到认定文书的送达等各环节都坚持公开透明，不断增强认定工作的公信力，积极组织干部职工积极开展工伤保险政策宣传，先后6次深入镇街、开发区、用工单位开展政策宣传，惠及企业20余家，不仅提高了用工单位的参保意识，也扩大了工伤保险政策的知晓率和参与率。

　　“档”字为重，案卷存档是工作之本

　　在持续推进工伤档案信息化管理，妥善做好电子文件归档保存工作的同时，对于纸质档案资料，统一使用标准规格的档案盒、封面、标签等进行保存，并按照“一人一卷、一案一档”的原则，及时做好归档留存，有效将电子文档和纸质文档实施“双轨制”管理，不断提升工伤认定业务档案管理质量，确保档案查阅的准确性、便利性、完整性，实现档案的整理、归档、移交等环节有据可依。

　　下一步，北辰区人社局将高扬“人社工作为人民”的旗帜，持续做好工伤认定工作，为劳动者提供高效、便民、公正的工伤认定服务，进一步提高工伤认定工作效率，用心用力维护受伤职工合法权益。