编者按：2022年5月13日下午，在区卫健委领导见证下，由西青医院牵头组建的紧密型医联体签约仪式顺利完成，首批签约单位包括张家窝镇社区服务中心、杨柳青社区服务中心、大寺镇社区卫生服务中心、中北镇社区服务中心、辛口镇社区服务中心等5家社区服务中心。至此，为实现小病在基层、大病去医院、康复回社区，方便区内居民看病的合理就医布局迈出坚实一步。为帮助区内各街镇居民更好地了解紧密医联体成员情况，我院公众号将陆续推出各成员单位介绍，方便居民的就医选择。

　　中北镇位于天津市城区正西方，全镇总面积39.76平方公里，下辖22个行政村，31个居委会，常住人口近23.5万人（第七次人口普查），其中户籍人口占6.1万。覆盖区域服务人口数为23.5万人，家庭签约服务团队数为16个，年签约服务人口占比为30%，年护理上门服务人数为400余人。

　　一、中心基本情况：

　　西青区中北镇社区卫生服务中心”坐落于中北镇星光路76号，是一家集医疗、教学、预防、保健于一体社区卫生服务中心。医院建面积9800m2，其中业务用房建筑6000㎡，覆盖区域服务人口数为180601人次，年门诊量为179424人次，家庭签约服务团队数为16个，年签约服务人口占比为30%，年家庭病床服务人数为1人，年护理上门服务人数为400余人。

　　现有在职人员206人，其中专业技术人员147人，高级职称4人，中级职称22人，初级职称121人，暂未取得职称59人。专业技术人员中医生59人，占专业技术人员总数的40%：护士76人，占专业技术人员总数50%；药剂10人，占专业技术人员总数7%；放射及检验人员5人，占专业技术人员总数3%。硕士研究生9人，本科学历53人，大专学历74人，中专学历30人。

　　二、中心提供基本医疗服务和公共卫生服务

　　公共卫生服务主要包括：计划免疫、传染病防控、孕产妇保健、老年人查体及慢性病病人管理等。

　　诊疗科目：预防保健科、全科医疗科、内科、外科、妇产科、口腔科、皮肤科、医学检验科、医学影像科、中医科、中西医结合。

　　三、慢病管理中心

　　2021年8月9日与微医总医院合作正式开诊。重构就医流程，优化诊前、诊中、诊后环节，为患者提供全流程，全周期的标准化、规范化的健康管理服务。

　　四、中北镇下辖16个站室

　　五、医疗质量管理

　　（一） 基础质量管理

　　（1）建立健全院科两级质量管理、安全保障与持续改进的组织系统。医院成立了医疗质量管理委员会、药事管理委员会、感染管理委员会、护理质量管理委员会、病案管理委员会，建立健全质量管理规章制度，职责清楚，工作有记录。

　　（2）医务人员能严格执行医疗技术操作规范和常规，强化“三基三严”培训。

　　（二）环节质量管理

　　（1）认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度。主要包括首诊负责制度、查对制度，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患，提高诊断、治疗和护理质量

　　（2）传染病和突发公共卫生事件：定期给予鼻咽拭子强化培训及手卫生培训。

　　六、教学任务：

　　承担西青医院全科医师规培基层教学任务。

　　七、常态化疫情防控安全管控：

　　1、强化预检分诊，严格按照“六部工作法”进行流调，发挥哨点作用。

　　2、做好疫苗接种工作，建立免疫屏障。

　　3、定时核酸筛查，管控区入户，强化疫情监测预警。

　　4、隔离点医疗保障。

　　5、境外返津、重点地区返津转运任务。

　　八、优化优质服务行为和医德医风

　　1、优化服务流程 ,关爱老年健康

　　优化就医环境：

　　中北社区卫生服务中心机构环境整洁，照明充足，地面防滑、无反光，区域连接平顺，无障碍物为老年人前来就医提供舒适安全的环境。

　　（1） 门诊为行动不便的老人提供辅助移乘设备（如龙椅、平车）。

　　（2） 院内设置无障碍卫生间，提供洗手液，擦手纸。

　　（3） 老年人就诊区域有带扶手的座椅，定时消毒清洗。

　　（4） 电梯设有扶手，专人消毒。

　　家庭病床

　　优质的服务态度：

　　（1） 为老年人提供三优服务，即优先就诊、优先

　　出诊、优先建立家庭病床。

　　（2） 门诊大厅设置导诊服务台，为老年人提供必

　　要的帮助。

　　（3） 保留挂号，收费的人工窗口。为老年人就医提供方便。

　　（4） 药房专设主管药师窗口，为老年人患者提供用药指导服务

　　（5） 门诊大厅对前来就诊患者提供健康档案的建立，对规范的老年人给予提供家庭医生签约服务，对签约的老年提供疾病评估与高风险状态评估。

　　（6） 门诊大厅设有建共体服务模式，对前来就诊老年人提供免费测血压，血糖，身高，体重，及骨密度测量。开展老年人开展跌倒、认知障碍等问题评估，并针对评估结果开展相关预防与管理工作。

　　一年一度老年体检（包括高血压、糖尿病、脑梗、冠心病）

　　严格执行并健全相关制度：

　　（1）制定全院职工行为规范：统一着装，佩戴胸卡，微笑服务，礼貌用语，主动热情的工作。

　　（2）加强医德医风建设：要廉洁行医，规范行医，方便快捷，准守制度。

　　（3）对老年人不准态度蛮横，冷硬顶气。用礼貌用语：“您请”“谢谢”“请稍等”。

　　（4）工作热情服务，不迟到，不早退，坚守岗位不准擅离职守。

　　（5）中心设有自查小组定时进行全院督导检查（着装、胸卡、服务态度、环境等）

　　（6）定时为全院职工给予心里疏导培训，更好为老年人服务。