出租车是一座城市的流动“名片”
也是展示城市文明形象的“窗口”
“上车问‘您好’,
下车给发票。”
很多外地旅客提及
天津南站的出租汽车服务时
都啧啧称赞
不过
也有个别驾驶员
不珍惜自己的职业
违规运营给我们的城市抹黑
为此,西青区持续集中开展
出租车行业服务
品质提升
专项整治行动
全力营造人民群众
安全便捷满意的出行环境
健全机制 强化联动执法
天津南站站区办召开动员部署会议,制定了专项整治方案。协调区客管、交警等3部门精干力量,实行定时、定岗、定人、定责,统一开展区域联勤联动执法。建立现场调度、协同督办等3项工作机制,坚持“日调度、周汇总、月分析”制度,确保专项行动有力有序。
创新模式 强化打击震慑
在天津南站出入口、后广场等重点区域,科学设置固定执法勤务点5个,增设视频监控点7个,调整值班备勤计划,采取日间集中整治、中午错时巡查、晚间铁腕清理的方式,重点打击拒载、议价不打表、绕路多收费等11类违法违规行为。截至目前,累计出动执法人员63人次,检查车辆148辆,查处违法违规经营巡游出租汽车7辆,有力打击了违法营运行为。
靠前监督 强化服务保障
健全完善投诉举报机制,公布“12328”监督举报电话,动态更新出租汽车驾驶员不良服务记录“黑名单”;利用站区LED电子屏、环路广播等载体,制作播放《近期出租车典型案例的通报》4期、电子宣传海报6份,开展文明运营承诺践诺等3项活动,发放行业文明运营服务倡议书、“服务提示卡”等300余份,全力营造了平稳有序的站区环境。